الدعم
صُمم من قبل أولياء أمور الأطفال ذوي الحساسية، لأولياء أمور الأطفال ذوي الحساسية. شخص حقيقي على الطرف الآخر.
احصل على المساعدة بسرعة
البريد الإلكتروني: hello@safepantry.app
نرد على كل بريد إلكتروني خلال 48 ساعة، عادة خلال 24. إذا تعرّض طفلك لرد فعل أو شككت في خطأ خطير في الملصق، اذكر ذلك في الموضوع — نعطي الأولوية للطوارئ.
أسئلة شائعة
كيف يعرف SafePantry أن منتجًا ما آمن لطفلي؟
كل ملف طفل يحتوي على قائمة مسببات حساسية (9 من FALCPA + الجلوتين + المخصص). عند مسح باركود، نستعلم من Open Food Facts، نحلل قائمة المكونات وعلامات الحساسية، ونقارنها بالملف. ثلاث حالات: مُعلَن (غير آمن)، تحذير تتبع / معدات مشتركة (تحذير، قابل للتعديل لكل طفل إلى غير آمن)، أو لا شيء (آمن).
ماذا لو لم يكن المنتج في قاعدة البيانات؟
حوالي 30-40% من بقالة الولايات المتحدة ليست في Open Food Facts. عندها يتحوّل SafePantry إلى وضع التقاط الملصق: الصق، صوّر، أو امسح مباشرة قائمة المكونات. يحلل نفس المحرك النص محليًا على جهازك. اختياريًا يمكنك المساهمة بالمنتج فتحصل العائلة التالية على حكم فوري.
لماذا تظهر التحذيرات كـ"تحذير" افتراضيًا — أليس من الأفضل أن تكون "غير آمن"؟
الشدة مهمة. الطفل المصاب بعدم تحمل خفيف للاكتوز والطفل المصاب بحساسية مفرطة من الفول السوداني يحتاجان حكمين مختلفين على منتج صُنع على معدات مشتركة. يتيح كل ملف تفعيل "تجنّب التتبع" بشكل مستقل لكل مسبب حساسية — صارم للطفل ذو الحساسية المفرطة، أكثر تساهلًا للحساسيات الخفيفة.
هل SafePantry نصيحة طبية؟
لا. SafePantry أداة معلوماتية تُبرز ما هو مطبوع على الملصق. قد تخطئ المصانع في وضع الملصقات؛ المكونات تتغير دون إشعار. للحساسيات الشديدة، يبقى الاتصال بالمصنع جديرًا للمنتجات عالية الخطورة، وأي رد فعل مؤكد يستدعي رعاية طبية. تحدّث مع طبيب الأطفال حول خطط الطوارئ.
هل يعمل بدون إنترنت؟
جزئيًا. الاستعلام من Open Food Facts يحتاج إنترنت. التقاط الملصق (لصق أو تصوير قائمة المكونات) يعمل بالكامل دون اتصال لأن المحلل يعمل على جهازك. تعمل أيضًا مكوّنات وجه الساعة وLive Activities دون اتصال.
كيف أشارك ملف طفلي مع جليسة الأطفال؟
علامة العائلة ← اضغط على طفل ← مشاركة مع المعتني. يُولّد QR code أو حزمة AirDrop يمكن للجليسة استيرادها إلى نسختها من SafePantry. لا يلزم حساب على الطرفين.